商务文秘毕业论文

  秘书工作是任何办公室工作的中心,负责协调办公室日常事务活动。企业秘书工作的效率、质量和水平对单位工作的正常运行起着重要的作用。以下是小编为您整理的关于车型的介绍,欢迎您阅读参考!

  第一章

  论企业秘书的角色与形象塑造

  摘要:

  现代企业制度的建立对企业秘书的素质提出了更高的要求。秘书工作在商务活动中的人员、助理、信息、协调、公关、服务等方面的作用将更加突出。本文将对此进行详细阐述。在此基础上,揭示了业务秘书的职业特征决定了其形象具有特殊的价值和要求,并阐述了业务秘书的形象塑造问题。

  关键词:商务秘书、角色、形象塑造

  商务秘书,即商务秘书,主要是指在办公、会议、事务中为企业领导服务的职员和助手。它们是为满足企业管理需要而配备的左右手。就现代商务秘书而言,秘书工作的作用越来越强,秘书在实际工作中的地位也在不断提高。随着现代科学管理在社会生活中的地位和作用得到广泛认可和重视,具有专业知识的秘书将有更多的机会参与决策。秘书在人事、协调、信息、服务等方面的作用将越来越重要,秘书在实际工作中的地位也将显著提高。这不仅是商务秘书的职业品格,也是秘书人才新形象的定位。

  1、 商务秘书的角色

  商务秘书工作是一个特殊性很强的职业。这种工作一方面直接为领导服务,甚至直接参与领导决策,对领导机关和领导的领导行为产生很大影响。另一方面,秘书工作毕竟不是领导者。它只能给领导提建议,不能给建议。那么,商务秘书应该扮演什么样的角色呢 一般来说,他们应该扮演六个角色:助手角色、员工角色、信息角色、协调角色、公关角色和服务角色。

  1.助理角色

  商务秘书的主要职责和作用是协助领导处理各种事务性工作,发挥领导的助手作用。书记或秘书机构要做好起草、印刷、印发、归档、文件归档和会议组织筹备等工作,减轻领导负担,集中精力研究指导全局工作。现代商务秘书助理工作也与智能化、事务化高度融合。过去“上下呈递、收发电话、写报纸”的事务性助理内容,已不能容纳现代秘书工作日益重要和复杂的助理意义。通过前瞻性思维和换位性思维,组织、沟通、协调、监督的能力,广泛收集信息,制定方案,反馈指令执行情况,做好事前、事中、事后领导决策的支持服务,从而实现企业的整体协调统一,政策的顺利高效运行,这已成为当代商务秘书工作的重要标志和一切工作的出发点和归宿。

  2.员工的角色

  许多商业艺术家需要协助领导人制定工作规划,计划和各种政策,系统,并在领导中发挥作用。秘书的工作人员不仅反映了提供援助决策和日常工作的计划,而且秘书处可以为领导力决策和管理提供优质的服务,以及良好的工作人员。辅助领导人安排一段时间的工作布局;对于领导力,我有一个想法,积极地进行方式,并完成分配给领导的任务。在政策的发展期间,商务秘书应承担收集的情况和建议,可行计划草案,参与领导团队的研究讨论,直到计划确定,形成一系列书面文件和其他工作。商业使命不仅掌握了企业的生产和管理进程和阶段的薄弱环节,而且在外面的世界和外国市场中展示了自己的思维和行动***,参加了外国经济活动,及时更新思维行动,掌握市场趋势,收集有效信息,在调查和研究中做好,为领导者提供最佳决策,以提供最佳决策,并发挥最佳实践。

  3.提供信息角色

  商业秘书信息在所有决定,管理和指挥工作中的领导,领导者必须在社会和政治文化文化生活中的各种变化中,必须基于大量反映事物变化的信息。对于通常的商业秘书工作,您需要掌握各种信息,总结提供的信息,包括政府信息,内部信息,历史信息,本机和从属单位,信息,信息,国际信息,商业信息,技术信息和开发历史信息。广泛,仔细,经常收集的条件和信息***信息***,从耳朵的领导。除了各种书面材料,口头报告,统计报告等外,还有必要深入,深入的现实,调查和研究,并帮助领导人随时掌握工作的进度。

  4,协调

  协调是一种管理手段。这是一个统一的理解,调整关系,解决矛盾,协调。在新的历史时期,公司领导的问题非常复杂,景观,纵向关系是数千丝,不断增加大量的新矛盾,这些矛盾最终将集中在各级领导者,需要及时解决方案。许多公司秘书部门是一个全面的办公室。这是企业的“窗口”。这是各种矛盾的交叉点。它也是上触点和下触点的链接。在某种意义上,秘书处是一个协调部门。因此,围绕业务产生的矛盾,我们可以及时地帮助领导,并是新时代的商业秘书人员的重要作用。

  5,公共关系角色

  随着改革开放的深入和市场经济的快速发展,商务秘书工作由封闭型向开放型转变,极大地拓展了秘书活动的领域。“内政” 与 “外交” 的融合,形成了秘书实务和公共关系的整体内容。从实践的本质特征来看,秘书与公共关系工作是一致的、联系的。在内部,事务处理、 接人待物 、调查研究、左右协调、沟通是纵向和横向的,使企业各部门按照各自的经营目标同步运转,实现秘书与领导、各部门的和谐关系。对外,收集、交流经济信息和汇报经验材料,反映重大问题,参与经济文化交流,配合经济信息发布会、产品订货会、庆祝大会等对外经济活动,大量具体策划、事务工作 *** 会务,教学、反馈、沟通 ***,都表现出强烈的公关特性。

  6.服务角色

  在日常生活中,业务秘书要做一些服务工作,记录工作和检查工作。比如,与厂商谈判时,作为秘书,要让谈判会场保持安静,不要让别人打扰,关起门来,不要让闲人进进出出。秘书还应准备一个笔记本,并制作会议记录以供备份文件,以备后参考。

  第2条

  论商学 文秘专业 学生职业能力的培养

  文秘 *** 商务 *** 专业主要面向工商企业、国家机关及其他企事业单位,培养具备系统掌握文秘知识和现代办公技能、实践能力强的应用型人才。人才培养更强调实践能力,因此在教学实践中要重视和强调学生专业能力的培养,提高学生的就业竞争力。一方面是对学生专业素质的培养,另一方面是对学生专业能力的培养。

  关键词: 教育科研专业教育教学实践业务 文秘专业

  1.学生职业素质培养目标

  *** 1 *** 专业意识

  秘书工作不同于其他行业,有其特殊性。要给学生灌输严谨、敬业的职业意识,同时要培养学生有良好的礼仪,养成谦和大方的态度。

  第一步,让学生正确认识文秘工作的定位。秘书最基本的职能是为领导服务。秘书工作的辅助性和工作关系的从属性决定了秘书是领导工作的助手、参谋和智囊,这是秘书的首要职业道德。秘书工作是辅助决策,而不是决策。因此,同学们要经常摆正自己的位置,把握好自己的角色,不能擅自越位。

  同时,书记的工作性质是 “幕后”,是无名英雄。这就要求我们从一开始就培养学生刻苦、服从服务的职业意识。秘书经常开会,但很少坐在主席台上; 经常写文件,但很少签自己的名字; 经常做事,但多为别人做婚纱。服务是其最本质的特征。同时要认识到,书记是领导决策的坚定执行者和坚定维护者,职业道德不允许离开领导自己行动。

  由于秘书工作的性质,我们也应该培养学生的保密意识。由于工作性质,秘书有大量接触机密文件的机会,掌握了很多核心机密。一旦泄密,将给工作带来极大的被动。保密是秘书工作的重要组成部分,单位内部保密也是秘书的职业精神。

  *知识素养。

  秘书工作的全面性要求秘书横向、纵向知识面广,专业知识渊博。

  1.基础知识。尤其是从事秘书工作的人,更需要有深厚的文字知识和逻辑常识。否则,书记的书面材料在今后的工作中就会变得空洞、枯燥、逻辑错误,甚至漏洞百出。

  2.专业知识。这就要求学生牢牢掌握秘书这三项核心工作的知识、技能和素质要求,这三个核心工作就是:办会议、办事、做文章。

  3.行业知识。我们还可以让学生了解该行业的一些知识。比如,在政府机构工作的必须具备行政管理知识,在工商企业工作的必须具备企业管理知识和市场营销知识。

  *人文素质。

  现代秘书工作不再满足于传统秘书的被动和事务性,其协调沟通能力也关系到秘书工作的成败。这就要求我们培养学生具备秘书应具备的较强的情商、双向沟通能力和协调能力,处理好人与人之间的关系。

  秘书工作数量众多、涉及面广,秘书在纷繁复杂的具体事务中经常会发生各种事故。只有头脑冷静,自制力强,采取果断有力措施,各种问题才能得到有效控制和妥善解决。这些能力也要求我们在教学过程中有意识地培养学生。

  二、培养学生职业能力的目标。

  *、写作能力。

  写作能力应该是我校文秘专业学生的核心能力培养目标。商务秘书在企业决策中往往需要制定措施、规划、撰写各种报告供参考,既要对资料进行综合分析,又要对领导的工作思路进行演绎或总结。所有这些都需要用规范、准确、简洁的语言来表达,因此,书面表达业务文书和商务文书的能力应该成为我校秘书专业学生必备的基本功。在教学中,学生要通过大量具体的公文写作练习,真正掌握各种公文写作方法,提高写作能力。要求学生正确、对称、流利地写作。

  *、口语表达能力。

  秘书的口才直接影响他的工作人员和助手的工作效率。“讲”的过程,一方面是表达自己的理解和意见,另一方面是在工作中与领导和群众沟通。在教学中,要通过秘书讲课,培养学生说一口标准流利的普通话。锻炼的学生通常表达简洁,切中要害,不要罗嗦。讲得有条不紊,善于写稿子,目标明确。并让学生学会听、听,能够从别人冗长重复的演讲中找出要领,或者从公开演讲和激烈的辩论中抓住要点,并迅速把它们变成自己的简明语言来重复。

  *,社交技能

  现代社会,秘书不再是整天坐在办公室整理文件或在办公桌前写字,而是经常参加各种社会活动。因此,作为秘书,必须具备一定的社交能力,懂得各种场合的礼仪和礼仪,善于与人打交道。它不仅可以轻松愉快地完成工作,还可以与外界保持良好的关系。因此,在我们的教学中,要提高学生的人际交往能力,使他们掌握必要的秘书工作礼仪规范。

  ***四、 协调能力

  秘书要善于发现机关、部门和基层之间工作的矛盾和不平衡;善于发现文件之间政策和表述的冲突或不一致;善于发现领导干部之间的误解和分歧,及时沟通协调。

  ***5.熟练使用现代办公设备的能力

  如电话录音机、扬声器、照相机、录像机复印机、打印机、计算机传真机、网络通讯设备等,教师应尽最大努力为文秘专业员工提供学习如何使用办公室仪器设备的机会,特别是计算机操作能力。在我任教的学校,一个好办法就是让商文秘专业的学生去学校的行政办公室,系部办公室当班的学生,在实际的办公环境中,协助老师和行政人员处理办公文件,帮助接听和拨打电话,打印和传递文件等,学生能有效地接触具体琐碎的办公事务,也能学会熟练使用各种现代化办公设备,为学生今后进入工作岗位提供了良好的过渡和准备。

  ***六、判断能力

  有人说“最重要的才能是能够做出正确的判断。”。为了实现领导的指示,业务秘书必须正确理解领导意图,尽快作出判断,准确处理,避免失误或漏洞。因此,在具体的专业教学中采用案例教学,或在实践训练中采用具体的情境教学,使学生学会如何在工作中做出快速准确的判断。

  ***7.适应性

  秘书的大部分工作都有章可循,他严格按照政策、规章制度办事。但一些工作,特别是事务性工作,在特殊的时间、地点、条件下,也经常出现意想不到的情况。秘书应具有不慌不忙地处理突发事件的能力,临危不惧,处事冷静。既要遵循原则,又要有一定的灵活性和处理问题的灵活性。

  ***8.掌握外语的能力

  随着市场国际化的发展和企业规模的扩大,越来越多的企业从事商务谈判、商务谈判、合同签订等工作,这就要求商务秘书具备一定的外语能力,掌握基本的外语听说能力。

  ***9.自我心理调节能力

  秘书职业的特殊性要求我们更加注重对学生的培养,树立良好的态度,学会宽容与合作。

  1.培养学生以控制自我情绪能力。现在在高等职业学生,他们生活和学习顺利。当他们遇到挫折时,容差较低,有些甚至有损失。由于其全面和复杂,秘书工作很容易遇到挫折和申诉。因此,在教学中,我们应该教会学生在遇到挫折时思考有利因素,从全球和长期问题中学习,缓解心理冲突的波动,并平息他们的情绪。

  2.培养学生应对压力的能力。由于秘书工作的复杂性和千万万旭,工作时间长,集成了强,交织性强,这款超级负荷使秘书感到巨大的压力,身心疲惫,易于造成心理障碍。因此,学生应该正确地培养给认知压力。描述压力作为秘书作业的正常现象。

  第三,如何提高文秘专业学生就业竞争力

  ***一个***改变教学理念

  长期以来,人们始终始终了解秘书专业作为纪律教育,在教学过程中,他们仍然依靠学科体系,忽视了学生的专业能力的培养。事实上,文秘教育基本上是一个专业的教育,我们应该改变文秘专业教学理念,随着职业教育作为骄傲,转移文秘专业“知识”的教育目标进入“专业人民”。

  ***两个***加强教师的建设

  目前,有许多秘书教师,“中途”,秘书基金会不是很坚固;即使是“班级”出生,大多是从学校到学校,缺乏必要的专业实践经验,秘书也是一个非常实际的专业。因此,首先提高专业教师的水平是增加文秘专业学生竞争力的关键。

  ***三***教科书创新

  目前,“文秘专业)虽然教科书是”令人眼花缭乱“,给老师更加选择,但大多数你复制我,我复制了你,没有创新,基本上没有跳出”办公室办公室“盒子。至实现学生的专业能力的有效培养,有必要创新教材的选择。

  1.有必要准确,促进公司秘书员工,以解决现有秘书实际工作的普遍性。

  2,在遵守公司秘书的过程中,它具有可操作性,而不是在许多“意义”,“特色”,“分类”。

  3.应该有丰富的案例来提高学生的参与,从而提高学生对学习的兴趣。

  参考:

  1.杨群欢高职文秘专业实践教学改革与探索J;教育探索; 2004.11

  2.管理者会进行国际贸易交际文秘专业人才就业能力培养途径J;中国职业技术教育; 2004.24

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